أسئلة شائعة
الكوبون الرابح عبارة عن متجر فريد من نوعه لتوفير منتجات مميزة . عند إتمام أي عملية شراء، فإن العميل سيحصل على قسيمة مجانية لدخول السحب على جوائز فاخرة للغاية.
أنا جديد في الكوبون الرابح، فما مبدأ عملها؟يمكنك زيارة موقعنا أو تطبيقنا الذكي للحصول على المعلومات الكافية حول مبدأ عمل الكوبون الرابح ، وتستطيع النقر على هذا الرابط للحصول على شرح توضيحي.
كيف يمكنني المشاركة عبر الكوبون الرابح.كوم ؟يمكنك الوصول إلى موقع الكوبون الرابح عبر أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة التابلت، كما ويمكنك الوصول إليه أيضا عبر أجهزة كيوسك التفاعلية الخاصة بنا.
هل يتوفر تطبيق الكوبون الرابح على نظام التشغيل أندرويد ونظام أي أو أس؟نعم، يتوفر تطبيق الكوبون الرابح على نظام التشغيل أندرويد ونظام أي أو أس أيضا.
الحسابيتواجد مقر الشركة الرئيسي في أبوظبي، وسوف يتم إنشاء متاجر في أنحاء المنطقة. يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" إذا كانت لديك أية استفسارات في هذه الأثناء.
ما هي البلدان التي تعمل فيها الكوبون الرابح؟يمكن الوصول إلى الكوبون الرابح من مختلف أنحاء العالم، كما يمكنك الدخول إلى هذا الرابط "شروط وأحكام السحب" للحصول على التفاصيل الكاملة المتعلقة بعملية استلام العملاء من مختلف الدول للمنتجات/ الجوائز.
الحساب
لماذا يتوجب علي تسجيل حساب على الكوبون الرابح ؟يجب أن يكون لديك حساب مسجل على الكوبون الرابح لإتمام أي عملية شراء، وذلك كي نوفر لك الأمان والحماية.
ما هي طريقة إنشاء حساب خاص بي على الكوبون الرابح ؟لإنشاء حساب خاص بك، ما عليك سوى النقر على "تسجيل الدخول/ التسجيل" في الجزء العلوي الايمن من الشاشة، ثم إدخال التفاصيل الخاصة بك في الحقول المظللة.
كيف يمكنني تعديل بيانات حسابي على الكوبون الرابح؟يرجى النقر على الأيقونة التي تظهر اسمك/ صورتك من القائمة الرئيسية، ثم النقر على خيار الحساب لتعديل بيانات حسابك الخاص، وبعد الانتهاء من التعديل يرجى النقر على زر الحفظ لتأكيد التغييرات.
هل يمكنني إتمام عملية الشراء باستخدام بطاقة ائتمان تعود لشخص آخر على حساب الكوبون الرابح الخاص بي؟يمكنك استخدام/ حفظ بيانات أي بطاقة ائتمان لإتمام عملية الشراء، ولكن فقط إذا كان لديك إذن صاحب البطاقة الائتمانية.
كيف يمكنني تسجيل الخروج من حساب الكوبون الرابح الخاص بي؟
انقر على الأيقونة التي تظهر اسمك/ صورتك في الزاوية التي تقع في الجزء العلوي الايمن من الشاشة لتسجيل الخروج من حسابك الخاص، ثم اختر "تسجيل الخروج" من قائمة الخيارات المنسدلة.
هل سأستلم إشعارات تلقائية إذا قمت بتسجيل الخروج من حسابي؟سوف تتلقى فقط الإشعارات العامة عند تسجيل الخروج، ولتلقي المعلومات المتعلقة بالحساب الخاص بك يجب تسجيل الدخول.
ا أستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بحسابي على الكوبون الرابح!اختر "نسيت كلمة المرور" من حقل تسجيل الدخول واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور.
أريد تغيير كلمة المرور الخاصة بي!لتغيير كلمة المرور انقر على اسمك/ صورتك في الزاوية التي تقع أعلى يمين الشاشة واختر علامة التبويب "حسابي"، ثم اختر من هنا خيار "الحساب" لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
ما هي أنواع البطاقات الائتمانية التي تقبلها الكوبون الرابح ؟تقبل الكوبون الرابح جميع أنواع البطاقات الائتمانية وبطاقات السحب، وتندرج هنا بطاقات فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس، وذلك على سبيل المثال لا الحصر.
كيف أغلق حسابي على الكوبون الرابح ؟لإغلاق حسابك، يتوجب عليك إبلاغنا برسالة عبر بريدنا الإلكتروني: support@thewinnercobone.com وذلك من خلال بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وبعد ذلك سيساعدك أحد أعضاء فريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة.
لماذا تصلني إشعارات تلقائية/ رسائل إلكترونية من الكوبون الرابح ؟لا تهدف الكوبون الرابح إلى إرسال إشعارات تلقائية ورسائل غير مرغوب فيها للعملاء، حيث أن جميع الرسائل والإشعارات التي تقوم الكوبون الرابح بإرسالها هي رسائل هادفة ومعنية بشكل خاص لمنحك تجربة استخدام أفضل.
الحملات الترويجية
متى يتم إطلاق الحملات الترويجية الجديدة في الكوبون الرابح ؟يتم إنشاء حملات ترويجية جديدة فور انتهاء إحدى الحملات الحالية، إذ لا توجد فترة زمنية محددة لكل حملة، ولكن يمكنك توقع إطلاق حملات جديدة بشكل متكرر على جميع الأحوال.
هل سيتم زيادة عدد فئات المنتجات والجوائز لديكم؟تابعنا لتحصل على آخر التحديثات المتعلقة بحملاتنا الترويجية المثيرة، فهنالك العديد من المنتجات والجوائز الجديدة في المستقبل القريب.
إتمام عملية شراء
هل هنالك أية رسوم إضافية أو غير ظاهرة يجب أن أعرف عنها؟لا توجد أية رسوم إضافية أو غير ظاهرة عند شرائك من الكوبون الرابح ، إلا أننا ننصحك بمراجعة المصرف الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كان المصرف يقوم بفرض أي رسوم على عمليات الشراء عبر البطاقة الخاصة بك.
هل سأدفع ضريبة القيمة المضافة؟نعم! تطبق ضريبة القيمة المضافة بقيمة 5٪ على جميع عمليات البيع بدءأ من تاريخ 1 يناير 2018.
ما هي العملات التي يمكنني استخدامها لشراء أحد منتجات الكوبون الرابح ؟تقبل الكوبون الرابح حاليا الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي فقط عن طريق بطاقة الفيزا، ولكنك تستطيع إتمام عمليات الشراء من الكوبون الرابح عبر أي حساب مصرفي وبأي عملة، إلا أن الكوبون الرابح لن تتحمل أية مسؤولية عن قيمة الفواتير النهائية التي تأثرت بأسعار الصرف أو الرسوم غير الظاهرة والإضافية التي يفرضها المصرف الذي تتعامل معه.
هل يمكنني إلغاء أو استرداد ثمن السلعة التي قمت بشرائها؟تعد جميع عمليات شراء السلع نهائية وغير قابلة للإلغاء، إذ لن يتم رد أي مبالغ مدفوعة تحت أي ظرف من الظروف وفقا لبنود "اتفاقية المستخدم".
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟يرجى متابعة آخر التحديثات لدينا، حيث أن الدفع بالتقسيط سيكون أحد المزايا التي سنوفرها قريبا لعملائنا.
منتجات الكوبون الرابح
أين يمكنني استلام المنتجات التي قمت بشرائها من الكوبون الرابح ؟يمكنك استلام جميع المنتجات عبر المقر الرئيسي للكوبون الرابح ، ويرجى قراءة اتفاقية المستخدم قبل شراء/ استلام المنتج.
هل يمكنني إرسال شخص آخر لاستلام المنتجات التي قمت بشرائها من الكوبون الرابح ؟يتم تسليم المنتجات لصاحب الحساب المسجل لدينا فقط، أو للشخص الحاصل على تفويض أو وكالة من قبل صاحب الحساب، إذ يتم ذلك وفقا لتقدير شركة الكوبون الرابح. إذ سيتم تسليم المنتج للشخص الحاصل على التفويض عوضا عن صاحب الحساب بعد تقديمه للأوراق الثبوتية اللازمة. لن تقبل الكوبون الرابح سوى بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر للتأكد من هوية المستلم (يرجى التأكد من صلاحية سريان الأوراق الثبوتية المطلوبة).
نقاط بوينتس
ما هي نقاط المكافآت بوينتس؟في كل مرة تشتري فيها أي من منتجاتنا فإنك تكتسب نقاط بوينتس، إذ سيمكنك جمعها واستخدامها لشراء المنتجات. .
كيف يمكنني كسب المزيد من نقاط بوينتس؟يمكنك جمع عدد أكبر من نقاط بوينتس مع كل عملية شراء ومن خلال ترقية فئة العضوية الخاصة بك.
هل يمكنني نقل أو تحويل نقاط بوينتس؟كلا، إن نقاط بوينتس غير قابلة للتحويل أو النقل حاليا.
هل يمكنني الدفع باستخدام نقاط بوينتس والمال معا؟نعم، يمكنك الجمع بين نقاط بوينتس والمال لإتمام عملية الشراء، إلا أن هذه الميزة لن تتوفر إلا في حالة عدم وجود نقاط كافية لإتمام عملية الشراء، وبالتالي سيمكنك تعويض باقي النقاط عن طريق الدفع.
هل يمكنني شراء نقاط بوينتس؟لا يمكنك حاليا شراء نقاط بوينتس.
مستويات العضوية
ما هي مستويات العضوية؟تعتمد الكوبون الرابح على مستويات العضوية لتتبع ومكافأة عملائها.
ما هي امتيازات مستويات العضوية لدينا؟ستحصل على عدد أكبر من نقاط آي بوينتس كلما ارتقى مستوى العضوية الخاص بك، وذلك بعد إتمام أي عملية شراء. على سبيل المثال، إذا وصلت عضويتك إلى مستوى العضو الخاص، فإنك سوف تكسب 20 نقطة مقابل كل 100 درهم تنفقه.
كم عدد مستويات العضوية لديكم؟هنالك أربعة مستويات لدينا في الكوبون الرابح هي: عضو جديد وعضو متقدم وعضو متميز وعضو خاص.
كيف يمكن ترقيتي للحصول على عضوية أعلى؟يتم ترقية العضوية الخاصة بك بشكل يعتمد كليا على عمليات الشراء التي تقوم بها، إذ ستتمكن من الوصول إلى عضوية أعلى بناء على عدد نقاط آي بوينتس التي تجمعها. تحدث الترقيات للمستويات الجديدة تلقائيا، كما وسيمكنك الاستمتاع بمزاياها مباشرة فور حصولك على الترقية.
كيف أحافظ على مستوى العضوية الخاصة بي؟تعد جميع نقاط آي بوينتس صالحة للاستخدام خلال مدة تصل إلى 12 شهرا من تاريخ إضافتها إلى حساب العميل، وفي حال لم تستخدم هذه النقاط خلال الفترة المذكورة، فإنه سيتم إعادة تعيين مستوى العضوية الخاص بك.
التوصية لصديق
ما هو برنامج التوصية لصديق؟تم تصميم برنامج التوصية لصديق بهدف تقديم المكافآت لك، ففي كل مرة تقوم فيها بترشيح أحد الأصدقاء للانضمام إلى الكوبون الرابح باستخدام رمز الدعوة الخاص بالتطبيق، ستتم مكافأتك لتحصل على نقاط آي بوينتس بقيمة 10 درهم إماراتي، وستحصل عليها فور إتمامهم لعملية الشراء الأولى.
لقد تم ترشيحي من قبل صديق، هل سيتم مكافأتي من قبل برنامج التوصية لصديق؟نعم، ستحصل على نقاط بوينتس بقيمة 10 درهم إماراتي فور تسجيلك مع الكوبون الرابح بنجاح.جوائز الكوبون الرابح
أين يمكنني استلام جائزتي التي ربحتها من الكوبون الرابح؟
سيتم إرسال جميع التفاصيل المتعلقة بمكان استلام الجائزة إلى الفائز عبر البريد الإلكتروني. يرجى العودة إلى شروط وأحكام السحب للحصول على التفاصيل الكاملة.
هل يمكنني إرسال شخص آخر لاستلام جائزتي؟يتم تسليم الجائزة لصاحب الحساب المسجل لدينا فقط، أو للشخص الحاصل على تفويض أو وكالة من قبل صاحب الحساب، إذ يتم ذلك وفقا لتقدير شركة الكوبون الرابح. إذ سيتم تسليم الجائزة للشخص الحاصل على التفويض عوضا عن صاحب الحساب بعد تقديمه للأوراق الثبوتية اللازمة. لن تقبل الكوبون الرابح سوى بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر للتأكد من هوية المستلم (يرجى التأكد من صلاحية سريان الأوراق الثبوتية المطلوبة).
ماذا لو أنني لا أريد أن يعرف الناس بأنني قد ربحت الجائزة من الكوبون الرابح ؟يحق لشركة الكوبون الرابح استخدام صورتك واسمك وأية عبارات تسويقية يتم عرضها عبر الوسائط الإعلانية المادية والرقمية الخاصة بها، وذلك بموجب البنود المذكورة في شروط وأحكام السحب.
هل يمكنني التعرف على هوية الفائزين في السحوبات السابقة التي أجرتها الكوبون الرابح ؟ستتمكن من التعرف على هوية الفائزين في السحوبات السابقة التي أقامتها الكوبون الرابح عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، بالإضافة إلى القطاع الإخباري.
كيف سأعرف حالة الحملة الترويجية (ستبدأ قريبا أو بدأت أو شارفت على الانتهاء أو تم إغلاقها)؟سترسل الكوبون الرابح إشعارات تلقائية ورسائل إلكترونية لإعلام جميع المشاركين عن حالة كل حملة ترويجية.
الأمان
هل بياناتي الشخصية آمنة مع الكوبون الرابح ؟لا تقوم شركة الكوبون الرابح بتخزين أو حفظ أي معلومات حساسة متعلقة ببطاقة الائتمان على خوادمها الخاصة، إذ يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان المسجلة لدينا بشكل آمن من خلال بوابة الدفع الإلكتروني الآمن تشيك آوت. للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى النقر على هذا الرابط.
استفسارات
هل تود الاستفسار عن أمر ما؟إذا كان لديك أية استفسارات متعلقة بتجربتك مع الكوبون الرابح ، يرجى النقر على اتصل بنا في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية ثم تحديد العنوان الفرعي المناسب لاستفسارك من القائمة المنسدلة.